Sur-digitalisée et exigeante dans sa manière de consommer, il est essentiel de décrypter les habitudes de la génération Z pour conquérir les acheteurs de demain. Tinuiti, une entreprise indépendante spécialisée dans la performance marketing, nous dévoile les enseignements clés de son étude intitulée "De A à (Gen)Z : Comment et où les jeunes consommateurs font leurs achats". Voici les points essentiels :
- Acceptation du suivi publicitaire : contrairement aux générations précédentes, la Gen Z accepte plus volontiers les cookies publicitaires et a recours à moins de bloqueurs de publicités. Elle comprend que c'est un moyen de recevoir des publicités personnalisées et pertinentes.
- Usage fréquent des VPN : l'utilisation d'un VPN fait partie de leurs pratiques courantes en ligne pour préserver leur anonymat et accéder à du contenu autrement indisponible, comme le catalogue européen de Netflix.
- Découverte de produits via les médias sociaux : les médias sociaux, en particulier TikTok, jouent un rôle majeur pour découvrir de nouveaux produits, en particulier dans les secteurs de la beauté, de l'alimentation, et de la santé. De plus, la Gen Z n'hésite pas à suivre l'actualité d'une marque qui a su la séduire !
- Intégration des médias sociaux dans l'expérience en magasin : la génération Z est plus encline que les générations précédentes à rechercher des marques sur les médias sociaux tout en effectuant des achats en magasin.
- Appétence pour les codes QR : contrairement aux idées reçues, les codes QR représentent une source précieuse d'informations pour les consommateurs de la Gen Z. Faciles à utiliser, ils permettent aux jeunes de se renseigner davantage sur les produits en magasin.
- Achat en ligne.. Surtout sur Amazon : malgré son engagement et ses valeurs, la Gen Z privilégie les achats en ligne sur de grandes marketplaces telles qu'Amazon ou Shein.
En résumé, la Gen Z se montre plus ouverte au suivi publicitaire, utilise activement les réseaux sociaux pour découvrir de nouveaux produits, attache de l'importance à la cohérence des produits avec ses convictions, préfère les achats en ligne et réagit favorablement à la publicité ciblée et personnalisée.
Alors, c’est à se demander si la génération Alpha bouleversera à nouveau les codes de la publicité, n'est-ce pas ?