Enjeux
La Fédération québécoise de camping et caravaning (FQCC), forte d’une communauté de membres fidèles, actifs et ayant un fort sentiment d’appartenance, voulait créer le premier réseau social francophone de campeurs. L’intention était non seulement de prolonger l’expérience de la communauté existante sur le web, mais de faire de celui-ci LA référence web pour toutes les informations en matière de camping et caravaning en Amérique du Nord (Canada, États-Unis et Mexique). Ce faisant, la FQCC désirait aussi profiter de la portée du web pour valoriser les services internationaux de son agence de voyages.Solutions
Les membres ayant déjà un esprit de communauté prononcé, le site permet de faciliter et renforcer les échanges entre eux via la création d’un compte individuel personnalisé, où chacun peu télécharger photos et commentaires d’une expérience de camping, donner une note à un camping spécifique et même se doter d’un profil campeur, selon ses préférences, quiz à l’appui. La technologie n’étant pas un frein pour les utilisateurs potentiels du site, des fonctionnalités comme la géolocalisation ont permis l’élaboration de certains outils tels que la création et le partage d’itinéraires de voyage. Pour bien établir cette communauté, une image de marque a aussi été créée et déclinée sur une campagne marketing web et imprimée. De plus, afin de faire vivre la communauté hors ligne, des applications iPhone et iPad ont été créées : celles-ci donnent la possibilité aux utilisateurs de suivre leur itinéraire sur la route. Le tout est chapeauté d’une campagne de marketing complète incluant des publicités imprimées, des offensives courriel, des concours, des campagnes PPC sur Facebook et AdWords et une veille d’optimisation (SEO).Résultats
Le site final est une véritable communauté qui se développe par ses membres. Ceux-ci la font vivre par leurs profils individuels, leurs échanges et dans les itinéraires qu’ils créer. Avant même le début d’une campagne de communication grand public, le site a compté (dès sa première semaine) plus de mille inscriptions uniques et près de 16 000 visites uniques. Le répertoire camping couvrant l’Amérique du Nord est des plus complets (près de 12 000 sites) et le quizz d’évaluation des campings s’avère un outil apprécié des utilisateurs, qui ont répondu à plus de 300 « Camp Quizz » avant même le début de la saison estivale.Autres réalisations